Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ee

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khách…

Bảo mật dữ liệu cá nhânXử lý giao dịch an toànKiểm soát tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
99ee Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ee
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 99ee. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh và sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu riêng tư để ghi rõ nội dung cần thay đổi hoặc xóa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99ee bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi lưu lịch sử truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và thông báo cho bạn ngay nếu có dấu hiệu đáng ngờ.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đăng ký. Bạn luôn kiểm soát được ai đang truy cập tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Tất cả giao dịch qua ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại 99ee

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu để vận hành hệ thống và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật chặt chẽ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Đăng nhập vào tài khoản, vào cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xóa. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn giữa các lần truy cập. Bạn điều chỉnh hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 99ee từ các khu vực được phép theo quy định địa phương. Việc sử dụng dịch vụ tuân theo pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đang ở.