Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ 99ee, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
99ee Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của 99ee. Từ bước xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lưu trữ thông tin đăng nhập, mọi dữ liệu đều được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ điểm nào trong hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trên trang 99ee. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email pháp lý

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý, kèm số tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu tài khoản

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại 99ee. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế không được hỗ trợ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi đã nêu trong điều khoản, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — bao gồm mã giao dịch, số tiền và thời gian — qua live chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.